Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir beraten Sie bei Wartungs- oder Reparaturarbeiten, Revisionen, Sondermaschinenbau, Demontagen und Montagen.
Fachliche Kompetenz, saubere Arbeitsabwicklung und termingerechte Ausführung gehören auch im Bereich Serviceleistungen zu unseren Stärken.
Defekte Maschinen, welche wir nicht in Ihrem Betrieb reparieren können, werden in unserer bestens eingerichteten Werkstatt repariert sowie auch instand gestellt. In der Zwischenzeit arbeiten Sie mit einer unserer zahlreichen Ersatzmaschinen ohne Betriebsunterbruch weiter.
Online Reparatur Anmeldung
Sie erhalten umgehend einen Anruf. Eventuell kann Ihnen telefonisch geholfen werden.
Schreiben Sie uns so detailliert wie möglich:
- Maschinenmarke
- Maschinentyp
- Wenn möglich Schadensbeschrieb wie: Totalausfall oder einzelne Funktionen, welche nicht funktionieren.
- Unmittelbarer Schaden oder langsam aufgetretener Schaden.
- Vorteile: Mit dem Schadensbeschrieb können bis 15% Kosten eingespart werden (unnötige Anfahrten entfallen)
Auf Online Reparaturanmeldungen gewähren wir 5% Rabatt (eingesparte Adminkosten).
Einsatzplanung
Vorab wird abgeklärt, wie der Auftrag ausgeführt wird (soweit möglich).
Ersatzteile besorgen und Arbeit nach Dringlichkeit terminieren.
Sie werden kurz vor Ankunft noch einmal per Telefon oder
SMS informiert,
wann der Servicetechniker bei Ihnen eintrifft.
Ausführung
Der Servicetechniker informiert Sie vor Ort über den Schaden und die Behebung des Schadens.
Desgleichen geschieht, wenn die Reparatur nur notfallmässig erledigt werden kann.
Sie erhalten die Information, wann die Arbeit zu Ende geführt wird.
Dokumentation
Service und Unterhaltsarbeiten werden nach einem Serviceplan ausgeführt, welchen wir Ihnen per Mail zu Ihren Unterlagen zusenden.
Reparaturen werden auf dem Arbeitsrapport Dokumentiert: Schaden bei Meldung - wie behoben - mögliche Ursachen.
Dieser wird in Kopie von Ihnen signiert und übergeben. Auf Wunsch senden wir Ihnen eine Kopie per Mail zur Ablage.
Service & Reparaturanfrage